Schlagwort: Digitalisierung

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Trust in Information. Today & tomorrow.

2020 – ein denkw√ľrdiges Jahr.

 

Wir von PwCPlus w√ľnschen Ihnen frohe Weihnachten, sch√∂ne Feiertage und einen zuversichtlichen Start ins Jahr 2021. 

2020 wird unvergessen bleiben. Remote Work und Social Distancing – Begriffe, die bis dato gar nicht oder nur wenig verwendet worden sind, haben sich in unserem Sprachgebrauch etabliert. Homeoffice wurde Teil des Alltags. Die Digitalisierung ist wichtiger als je zuvor. Nicht umsonst haben wir das Thema „Humanizing virtual interactions“ in unsere Recherche-Plattform integriert.

Wir blicken auf ein Jahr voller Ver√§nderungen und Herausforderungen zur√ľck und auch die Zukunft bringt Ungewissheit mit sich.

Doch eins bleibt gleich – PwCPlus versorgt Sie mit themenrelevanten Informationen auch in Krisenzeiten. Darauf k√∂nnen Sie sich verlassen. Neben wichtigen Ver√∂ffentlichungen zu den Themen Banken- und Versicherungsaufsicht stellen wir seit  kurzem unter anderem Informationen zu Real Assets und Cyber Security bereit, denn die zunehmende Digitalisierung hat nat√ľrlich Auswirkungen auf die Immobiliennachfrage und das Thema Informationssicherheit – branchen√ľbergreifend!

Hier eine Auswahl von Ver√∂ffentlichungen der letzten f√ľnf Tage in PwCPlus:

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  • Melden Sie sich f√ľr den kostenfreien Bereich an unter https://pwcplus.de oder
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PwC Data Day 2020

Virtuelle Veranstaltung: „Let data drive your business“.

 

Die Digitalisierung ist in jedem Unternehmen angekommen. Der n√§chste Schritt, die Transformation hin zum datengetriebenen Unternehmen besch√§ftigt nicht nur die IT-Abteilungen, sondern auch das Management und Fachbereiche. Denn qualit√§tsgesicherte Daten zeitnah bereitzustellen, zu verwalten und zu organisieren ist eine selbstverst√§ndliche Markterwartung geworden ‚Äď die (noch) nicht jedes Unternehmen erf√ľllen kann.

Was daf√ľr n√∂tig ist, wollen wir im diesj√§hrigen PwC Data Day 2020 zum Thema ‚ÄěLet data drive your business

am 2. Dezember 2020 von 14 bis 18 Uhr

klären.

Wir werden den Data Day 2020 komplett virtuell gestalten.

Aus der Agenda:

  • Wie sieht ein optimales Datenmanagement in einem Unternehmen aus?
  • Wie formuliert man eine Datenstrategie und wie f√ľhrt man diese zum Erfolg?
  • Wie muss man mit der stark gestiegenen Relevanz von Daten und ihrer Nutzung im Unternehmen umgegangen werden? 

Dies und mehr erfahren Sie im Webcast. Weitere Informationen sowie einen Link zur Anmeldung finden Sie mit Klick aufs Bild:

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My home is my office?

Was hei√üt Home Office und Flexwork f√ľr Unternehmen, F√ľhrungskr√§fte und Mitarbeitende?

 

Zu Hause arbeiten, statt im B√ľro? F√ľr einige war das schon immer gute Praxis – punktuell und nach Bedarf. Aber als „neues Normal“? Eher weniger. Dann kam das Jahr 2020. Und auf einmal wurde f√ľr sehr viele ihr zu Hause zum B√ľro.

Heute steht fest: Egal, was die Zukunft bringt, virtuelles Arbeiten wird ein fester und wachsender Bestandteil des beruflichen Alltags bleiben. 

Was bedeutet das f√ľr Sie?

Unsere PwC-Fachleute haben das Portfolio erweitert, um Sie als unsere Kunden in dieser Situation zu unterst√ľtzen. Hier einige Beispiele: 

 

Sie möchten zu all diesen Themen mit einem Klick auf dem Laufenden bleiben?

Im kostenfreien Registrierbereich von PwCPlus lesen Sie fortlaufende Updates, beispielsweise

  • unter dem Thema Humanizing virtual interactions, was Sie bei der personenzentrierten Gestaltung mobilen Arbeitens, virtueller Zusammenarbeit und F√ľhrung aus der Distanz unterst√ľtzt,
  • im Themenbereich Real Assets Antworten auf Fragen rund um das Immobilienmanagement,
  • im Themenbereich Capital Markets & Accounting Advisory √ľber Auswirkungen der Krisenfolgen auf die Finanzberichterstattung. 

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Kundenmanagement neu denken!

Studie zu den neuen Herausforderungen der Digitalisierung bei Versicherungen.

 

Der digitale Wandel hat auch die Versicherungsbranche erfasst: Innovationen wecken neue Bed√ľrfnisse bei Kundinnen und Kunden, Verbraucherportale vereinfachen Vergleiche, InsurTechs sowie neuerdings auch branchenfremde Anbieter offerieren nutzungsfreundliche Produkte und Services in immer schnellerer Folge. Die Kundschaft wird wechselwilliger und sucht sich per Klick die passgenauen Angebote.

Darauf m√ľssen Versicherungen reagieren. Aber nicht nur das. Sie k√∂nnen auch agieren. Indem sie ihre Zukunft angesichts des ver√§nderten Kundenverhaltens und der Entstehung neuer Wertsch√∂pfungssysteme aktiv mitgestalten.

Versicherungskunden erwarten einfache, schnelle und nutzerfreundliche Prozesse und Kommunikationskanäle, wie sie es von anderen Dienstleistern bereits gewohnt sind. Das hat direkte Auswirkungen auf das Kundenmanagement: Strategie und Prozesse sollten diesen Erwartungen angepasst werden.

Das sagt Nicole Senger, Lead Customer Centric Transformation  im Bereich Versicherungen bei PwC.

Wesentliche Voraussetzung f√ľr ein nachhaltig erfolgreiches Kundenmanagement sei dabei die Innovationskraft im Unternehmen, zeitnah Neues auszuprobieren und innovative Strategien langfristig umzusetzen. 

Die aktuelle Studie

Die Zukunft des Kundenmanagements

Transformation oder Kapitulation in der Versicherungsbranche?

befasst sich unter anderem mit verschiedenen Handlungsfeldern in der 

  • Strategie,
  • Unternehmenskultur,
  • Organisation,
  • sowie den Prozessen und der IT.

Die Studie erhalten Sie mit Klick aufs Bild zum Download:

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Mehr Fachwissen f√ľr Versicherungen?

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Digitalisierung in der Praxis 2.0

Webinar zur digitalen Transformation in Finanzfunktionen.

 

Die Digitalisierung steht in allen Bereichen mehr denn je im Fokus. Dabei stellen sich Unternehmen insbesondere zwei Fragen:

  • Wie k√∂nnen neue digitale L√∂sungen sinnvoll und effizient eingesetzt werden?
  • Wie k√∂nnen sie Unternehmen dabei helfen, die aktuellen Herausforderungen zu meistern?

 

Erfahren Sie mehr dar√ľber,

  • wie man m√∂glichen Risiken fr√ľhzeitig und zielgerichtet mit Process Mining gegensteuern kann
  • wie Bots funktionieren und
  • wie Sie Prozesse und Kontrollen unter aktuell ver√§nderten Rahmenbedingungen f√ľr die Zukunft stabil gestalten k√∂nnen. 

Mit dem neuen Webinar m√∂chten unsere Fachleute Ihnen die digitale Transformation noch greifbarer machen und weiteres Potenzial zur Wertsch√∂pfung in Ihrer Finanzfunktion aufzeigen. 

Neugierig geworden?

Die Teilnahme an den Webcasts ist kostenfrei. Eine √úbersicht √ľber die einzelnen Termine

zwischen 24. September und 08. Oktober 2020,

weitere Informationen sowie einen Link zum Anmeldeformular finden Sie hier:

zur Anmeldung

 

Mehr Digitalisierung?

Recherchieren Sie in PwCPlus unter dem gleichnamigen Schlagwort.

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Finanzdienstleister finden zusätzlich branchenspezifische Inhalte zum Thema unter Technology & Processes.

Fragen Sie gern ein kostenfreies vierw√∂chiges Probeabonnement hier an. 

 

#IdentityUncovered – (wie) geht sichere Authentifizierung?

Webcastreihe zu digitalen Identitäten mit Erfolgsgeschichten und Stolpersteinen.

 

zur Anmeldung

 

Personenbezogene Daten werden immer wichtiger:

f√ľr unsere Kunden, f√ľr die Regulatoren und f√ľr die Endverbraucher und -verbraucherinnen. 

Entsprechend dringend ist der Bedarf an digitalen L√∂sungen, die sicherstellen, dass Daten effizient und gesch√ľtzt verwaltet werden k√∂nnen.

 

 

 

Die Folgen:

  • Neuartige Angebote im Bereich der Legitimation, Authentifizierung und Signatur fluten den Markt.
  • Bestehende Strategien werden durch branchen√ľbergreifende Konzepte und Gesch√§ftsmodelle herausgefordert.
  • Ein effizientes und effektives Customer Identity Management wird immer wichtiger. 

 

Wie kann das aussehen?

In der Webcast-Reihe

‚Äě#IdentityUncovered – Erfolgsgeschichten und Stolpersteine aus Projekten rund um Digitale Identit√§ten‚Äú

sprechen unsere Fachleute mit verschiedenen G√§sten √ľber ihre Erfahrungen und Erkenntnisse im Identity Management, √ľber Erfolgsgeschichten sowie die einen oder anderen Stolpersteine anhand konkreter Projektbeispiele.

 

Neugierig geworden?

Die Teilnahme an den Webcasts ist kostenfrei. Eine √úbersicht √ľber die einzelnen Termine zwischen 18. Juni und 17. September 2020, √ľber die Themen sowie einen Link zur Anmeldung finden Sie hier. 

 

Mehr Digitalisierung?

Mit dem X-Financial-Services Modul in PwCPlus, Schwerpunkt Consulting bleiben Sie jederzeit auf dem Laufenden.

Zur Anmeldung f√ľr den geb√ľhrenfreien Bereich geht es hier.

Security Awareness Training mit dem Cyber Escape Room

Wissenstransfer, der Spaß macht.

 

Was sind die h√§ufigsten Ursachenquellen f√ľr digitale Angriffe?
Die Mitarbeitenden eines Unternehmens!

Wie können Sie dieses Risiko adressieren?
Mit geeigneten Schulungen.

Zum Beispiel mit dem von PwC entwickelten Security Awareness Programm. Ein Baustein darin ist der Cyber Escape Room.

In einer Simulation haben Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die M√∂glichkeit, in der Rolle eines Hackers (oder einer Haeckse!) die relevantesten Cyberangriffe in einer gesicherten Umgebung selbst durchzuf√ľhren.

Das Ergebnis: Mittels Gamification wird spielerisch, bedarfsgerecht und individuell ansonsten nur schwer zugängliches Wissen effizient vermittelt.

Details zum Cyber Escape Room und wie Sie teilnehmen können, lesen Sie hier:

Details zum Cyber Escape Room

 

Mehr Cyber Services?

Finden Sie im kostenfreien PwCPlus-Bereich unter dem Thema Cyber Security and Privacy.

Mehr Fortbildungsangebote f√ľr Finanzdienstleister?

Eine regelm√§√üig aktualisierte √úbersicht √ľber unsere FS-Trainings erhalten Sie unter folgendem Link: www.pwc.de/fs-training

 

Kennen Sie schon den Digital Trust Blog?

Der Blog f√ľr Finanzdienstleister.

 

Zum Digital Trust Blog

Mit diesem Blog informieren Sie unsere Fachleute aus dem Bereich FS Risk Assurance √ľber aktuellste Trends und Neuerungen rund um das Thema ‚ÄěDigital Trust‚Äú.

Hier bloggen Spezialisten an der Schnittstelle von Gesch√§ftsprozessen und IT. Sie verf√ľgen nicht nur √ľber fundierte Fachexpertise, sondern auch √ľber die Kompetenz zur Umsetzung.

Mit ihrem Blog m√∂chten sie dazu beitragen, die Chancen von Banken und Versicherungen durch Digitalisierung fr√ľhzeitig zu erkennen und zu nutzen sowie gleichzeitig die damit verbundenen Risiken einzud√§mmen. 

Der Blog richtet sich an alle, die sich täglich mit dem regelkonformen IT-Einsatz und mit Digitalisierungsprozessen befassen sowie an alle anderen Interessierten, die mögliche Potentiale der Digitalisierung in der Praxis kennenlernen möchten.

Die j√ľngsten Beitr√§ge:

Bleiben Sie auf dem Laufenden und diskutieren Sie mit unter: https://blogs.pwc.de/digital-trust/

Hinweis f√ľr PwCPlus-Nutzende:

Wie gewohnt erhalten Sie alle Beitr√§ge des Digital Trust Blogs verschlagwortet und mit n√ľtzlichen Querverweisen versehen in unserer Recherche-Applikation unter dem Thema Technology & Processes oder Cyber Security & Privacy.

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Humanizing virtual interactions – neu in PwCPlus!

Virtuelle F√ľhrung und virtuelles Arbeiten: Warum das jetzt besonders wichtig ist.

 

zum Thema „Humanizing virtual interactions“

 

Durch Covid-19 hat sich die Art und Weise wie wir zusammenarbeiten radikal ver√§ndert. Entlang ungekannter Herausforderungen m√ľssen wir alle ein neues Mindset und neue Routinen f√ľr F√ľhrung und Zusammenarbeit entwickeln. Dies kann √ľberw√§ltigend, be√§ngstigend und stressig sein. Daher haben unsere PwC-Fachleute das Portfolio erweitert, um Kunden in dieser grundlegend neuen Situation zu unterst√ľtzen:

 

 

 

  • Virtuelles F√ľhren & Virtuelle Zusammenarbeit: pointierte Reflexionsvideos und Coaching-Begleitmaterial
  • Weitere Formate f√ľr virtuelles Learning & Development
  • Remote Team & Leadership Team Development
  • Virtuelles 1:1 und Team-Coaching
  • Remote Leadership Assessments
  • Psychometrische Online Assessments

 

Interessiert?

Im kostenfreien Registrierbereich von PwCPlus finden Sie unter der Rubrik „Humanizing virtual interactions“ ab sofort News und Updates zur Unterst√ľtzung bei der erfolgreichen personenzentrierten Gestaltung mobilen Arbeitens, virtueller Zusammenarbeit und F√ľhrung aus der Distanz.

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Wenn die Bank zur mobilen Smartphone-Filiale wird

Individueller Service per Chatbot: Mobile Filialbank ‚Äď Banking nah am Kunden

 

Kundenbetreuung und Service per Chat √ľber Handy oder Tablet? Ist bei vielen Direktbanken l√§ngst Realit√§t.

W√§hrend die klassische Bankfiliale als Servicestelle stetig an Attraktivit√§t verliert und sich das Filialnetz immer weiter ausd√ľnnt, sind Direktbanken √ľber digitale Nachrichtenkan√§le beinah rund um die Uhr verf√ľgbar.

Das entspricht dem Bedarf der Kundschaft, denn 75 Prozent der Deutschen w√ľnschen sich von ihrem Kreditinstitut mehr pers√∂nliche Beratung und Services unabh√§ngig von konventionellen √Ėffnungszeiten und √ľber Onlinebanking hinaus.

Die L√∂sung: Im automatisierten Chat k√∂nnen k√ľnftig mithilfe von KI auf individuelle Bed√ľrfnisse zugeschnittene Produkte angeboten und die Kundschaft zus√§tzlich pers√∂nlich beraten werden, so Thomas Karl Otto, Lead Financial Services Customer Centric Transformation bei PwC.

Die mobile Smartphone-Filiale r√ľcke damit noch n√§her an die Kundschaft heran und biete Finanzdienstleistern zus√§tzliche Ertrags- sowie Einsparpotenziale. 

Welche Vorteile sich daraus ergeben und wie die mobile Filialbank der Zukunft aussehen könnte, lesen Sie hier:

Zum Beitrag „Mobile Filialbank“

Mehr Bankgeschäft der Zukunft?

Finden Sie in PwCPlus unter der Rubrik X-Financial Services/Consulting.

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