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Am 17. Und 18. November ist es wieder soweit: der Handelskongress, der Branchentreff des deutschen Einzelhandels, findet als Hybrid-Veranstaltung in Berlin statt. PwC ist auch in diesem Jahr wieder als Partner des Handels und Top-Sponsor auf dem Handelskongress vertreten.
Wie vielfältig ist der Handel und die Konsumgüterindustrie und wie kann Diversity, Equity & Inclusion (DE&I) in Unternehmen gelebt werden?
Wir laden Sie herzlich zur nächsten Power Tea Time unseres Netzwerks women&retailconsumer am 2. November 2021 um 16.30 Uhr ein, in der wir das Thema “Diversity in Handel und Konsumgüterindustrie – Was uns so erfolgreich macht!” ins Scheinwerferlicht rücken. Dazu stellen wir Ihnen in einer inspirierenden Key Note exklusiv unsere neue Studie vor, die aus einer gemeinsamen Initiative mit dem Handelsverband Deutschland, Google und PwC hervorgegangen ist.
In unserem Webinar „PwC meets Amazon, GS1 Germany and fulfillmenttools by REWE digital: Supply Chain resilience – towards flexibility and agility” haben unsere PwC Experten gemeinsam mit spannenden Gästen über die zukunftssichere Gestaltung von Lieferketten diskutiert. Schauen Sie sich hier die Aufzeichnung des Webinars an!
Um ihre Marketingmaßnahmen zu optimieren, stützen sich Händler und Markenhersteller oft auf historische Daten. Diese haben aber in unsteten Zeiten, in denen sich das Konsumentenverhalten, die Customer Journey und zum Teil sogar die Marken selbst verändern, wenig Aussagekraft. Wie können Unternehmen dennoch die Auswirkungen ihrer Kundeninteraktionen maximieren, Transaktionen vorantreiben und gleichzeitig die langfristige Markentreue fördern?
Mit dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz, das der Bundestag voraussichtlich im Juni verabschieden wird, gehen neue Nachweispflichten einher. Auch wenn die Regelungen zunächst für Unternehmen mit mehr als 3.000 Arbeitnehmer:innen gelten, sind indirekt auch kleine und mittelgroße Unternehmen betroffen, da sich die Sorgfaltspflichten der Anwender:innen auch auf deren Zulieferer:innen beziehen.
Innovation ist nur etwas für das Innovationsteam und agiles Arbeiten nur für den IT-Bereich? Die Antwort lautet ganz klar: Nein! Im Zuge der digitalen Transformation werden Agilität und Innovationskultur zu wichtigen Treibern für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen und Organisationen. Die Aufgabe von Führungskräften ist es daher, diese Fähigkeiten in ihren Teams und im Unternehmen zu verankern. Doch wie lassen sich die Innovationskultur und der Wissenstransfer im eigenen Team über alle Unternehmensbereiche und -ebenen hinweg virtuell am besten fördern? Was können gerade Frauen in Leadership-Positionen bewirken, um ein innovatives Mindset zu schaffen?
In den vergangenen Monaten hat die Covid-19-Pandemie die Schwächen der globalen Lieferketten unmissverständlich offengelegt und Händler wie auch Konsumgüterhersteller vor große Herausforderungen gestellt. Zugleich bieten sich den Unternehmen aber auch ungeahnte Chancen, wenn es ihnen gelingt, die neuen digitalen Möglichkeiten geschickt für die Neugestaltung ihrer Lieferketten zu nutzen. Doch wie sieht das in der Praxis aus? Welche Erfahrungen haben Händler und Konsumgüterhersteller seit dem Ausbruch der Pandemie in Bezug auf die Resilienz ihrer Lieferketten gemacht? Welche Lösungsansätze haben sie gefunden? Welche Implikationen ergeben sich für das Operating Model und die Lieferkettensegmentierung? Und wie kann Integrated Business Planning (IBP) ihnen helfen?
Wie können Händler sich heute digital aufstellen, um fit für die Zukunft zu sein? Chancen gibt es auf vielen Ebenen: Sie können Kund:innen auf allen Kanälen begeistern, Mitarbeiter:innen im Store mithilfe digitaler Prozesse entlasten und im Kundenservice unterstützen, Lieferketten optimieren, digitale Innovationen pilotieren und eine agile IT-Infrastruktur schaffen, die Wachstum generiert und die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen verbessert.
Die COVID-19-Pandemie hat in Deutschland zu einem Digitalisierungsschub geführt. Ein Großteil der alltäglichen Aktivitäten, von der Arbeit über die Freizeitgestaltung bis hin zum Einkaufen, sind in das eigene Zuhause verlegt worden und finden nun online statt. Für Händler und Konsumgüterhersteller ist es also allerhöchste Zeit für ein agiles und datengetriebenes Marketing, denn nur so kann eine reibungslose und personalisierte Customer Journey über verschiedene Kanäle sichergestellt werden. Gleichzeitig können Händler die gestiegene Besucherfrequenz auf ihren Webseiten oder Apps nutzen, um zusätzlich Werbeeinnahmen zu generieren.
Mit der stetigen Weiterentwicklung von Vertriebs- und Marketingkanälen wird auch die Customer Journey vom ersten Wahrnehmen eines Produkts oder Services über den Kauf bis hin zum After-Sales-Erlebnis immer komplexer. Kunden haben heute online und offline vielzählige Berührungspunkte mit Unternehmen und deren Produkten und vor allem bei den jüngeren Generationen spielen soziale Medien wie Facebook und Instagram eine wichtige Rolle.